❓ سوالات متداول (FAQ) | سایت [قیمت مصالخ]
در این بخش به سوالات پرتکرار کاربران پاسخ داده‌ایم. اگر پاسخ سوال خود را پیدا نکردید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
۱. ثبت‌نام و ورود به سایت
🔹 چگونه در سایت ثبت‌نام کنم؟
✅ روی دکمه “ثبت‌نام” کلیک کنید، شماره موبایل خود را وارد کرده و کد تأیید را وارد نمایید. سپس اطلاعات کاربری خود را تکمیل کنید.
🔹 رمز عبور خود را فراموش کرده‌ام، چه کار کنم؟
✅ در صفحه ورود، روی “فراموشی رمز عبور” کلیک کنید. شماره موبایل خود را وارد کرده و کد تأیید ارسال‌شده را دریافت کنید. سپس رمز جدید تنظیم کنید.
🔹 چرا نمی‌توانم وارد حساب کاربری خود شوم؟
✅ مطمئن شوید شماره موبایل و رمز عبور را درست وارد می‌کنید. اگر مشکل ادامه داشت، رمز عبور خود را بازیابی کنید.
۲. خرید و استعلام قیمت
🔹 چگونه قیمت مصالح ساختمانی را مشاهده کنم؟
✅ لیست قیمت‌های به‌روز را در صفحه لیست قیمت مشاهده کنید.
🔹 چرا قیمت برخی کالاها متغیر است؟
✅ به دلیل نوسانات بازار، قیمت مصالح ساختمانی ممکن است روزانه تغییر کند. قیمت نهایی هنگام ثبت سفارش معتبر است.
🔹 چگونه پیش از خرید، مشاوره تخصصی دریافت کنم؟
✅ می‌توانید از طریق چت آنلاین، تماس تلفنی یا ارسال ایمیل با کارشناسان ما در ارتباط باشید.
۳. پرداخت و فاکتور
🔹 چه روش‌های پرداختی در سایت وجود دارد؟
✅ پرداخت از طریق درگاه‌های بانکی معتبر با کارت‌های عضو شتاب انجام می‌شود.
🔹 آیا امکان دریافت فاکتور رسمی وجود دارد؟
✅ بله، برای خریدهای بالای [1.000.000]، می‌توانید درخواست فاکتور رسمی دهید.
🔹 در هنگام پرداخت، مبلغ از حساب من کسر شد اما سفارش ثبت نشد. چه کنم؟
✅ معمولاً وجه طی ۲۴ تا ۷۲ ساعت به حساب شما بازمی‌گردد. در غیر این صورت، با بانک خود تماس بگیرید یا از پشتیبانی سایت کمک بگیرید.
۴. ارسال و تحویل سفارش
🔹 مدت‌زمان ارسال سفارش چقدر است؟
✅ ارسال سفارش بسته به موقعیت جغرافیایی و نوع محصول متغیر است. زمان تقریبی تحویل در هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.
🔹 چگونه می‌توانم سفارش خود را پیگیری کنم؟
✅ از طریق بخش پیگیری سفارشات با وارد کردن شماره سفارش، وضعیت آن را بررسی کنید.
🔹 اگر هنگام تحویل کالا مشکلی وجود داشت، چه کنم؟
✅ در صورت مشاهده هرگونه مشکل، لطفاً بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید.
۵. مرجوعی و گارانتی
🔹 آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
✅ بازگشت کالا فقط در صورت ارسال اشتباه یا نقص فنی امکان‌پذیر است. لطفاً درخواست مرجوعی را حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا ثبت کنید.
🔹 چگونه از شرایط گارانتی محصولات مطلع شوم؟
✅ شرایط گارانتی هر محصول در صفحه مشخصات آن درج شده است.
📌 سوال دیگری دارید؟
💬 از طریق واتساپ 09122236974
📧 ارسال ایمیل به faq@gheymatmasaleh.ir
📞 تماس با [+989122236974]
🚀 ما همیشه آماده پاسخگویی به شما هستیم!
